劇情簡介
5月12日消息，演出據媒體報道，完退一名禮服商家稱某合唱團女孩為準備演出需要兩件流蘇禮服，禮服小龍女被強暴的視頻一開始主動找到商家談合作，女孩想讓商家免費贊助兩件禮服，發聲否被商家明確拒絕后才下單付款購買。白嫖
對方收到貨之后立刻故意找茬，演出聲稱衣服有破損，完退直接發起退貨退款申請，禮服購物平臺未經核驗就直接同意了退貨申請。女孩商家后續收到退回的發聲否小龍女被強暴的視頻包裹之后，拆開檢查發現兩件禮服明顯被穿過多次，白嫖原本完好的演出吊牌和防盜扣都已經被全部拆掉。
事件發酵之后，完退當事女孩公開發布聲明回應，禮服稱自己和商家是因為衣物質量問題產生的正常消費溝通，不存在任何所謂白嫖衣物的行為，同時表示自己保留追究商家侵權責任的權利。
相關討論中不少行業人士提出，平臺應該給商家完整的申訴通道，收到商家提交的舉證材料之后認真核驗，同步要求發起退貨申請的消費者提供對應說明，綜合判斷消費者提出的退貨訴求是否合理，再做出最終的合規判定。
值得關注的是，當下有不少人惡意利用七天無理由退貨的政策漏洞，購買新衣穿著幾天之后就以各種理由申請退貨，這類惡意薅羊毛的行為已經成了無數服飾商家的經營噩夢。
其實這類只需要短期使用的演出服，完全可以通過租賃的方式來降低使用成本，國內的演出服租賃市場本身已經發展得相當成熟，各種款式價位的選擇十分豐富，完全可以滿足短期使用的全部需求。如果平臺長期放任這類惡意白嫖的用戶，最終所有的經營壓力和損失都會落到守規矩的店家身上。
業界相關從業者建議，平臺應當建立針對惡意退貨、欺詐交易用戶的專項懲罰機制，倒逼消費者守住誠信底線誠實參與交易，而不是總想著編造各種理由零成本占用商家的商品資源。
翁宇君
宋子璇
李西
